Politique de remboursement

Délai de livraison et politique d'expédition :

Délai de livraison et expédition

Nous avons indiqué le plus précisément possible les délais de livraison estimés pour nos produits.

Voir ci-dessous pour un aperçu des délais de livraison estimés et des frais d'expédition.

Délai de livraison*

Trier le produit	Temps de production
Articles personnalisés	14-21 jours ouvrables
Bijoux de lait maternel	14-28 jours ouvrables
Bijoux en stock	1-3 jours ouvrables
Chèque cadeau sous emballage	1-3 jours ouvrables
Chèque cadeau numérique	Dans un délai d'un jour (pas de frais de port)

*C'est un objectif que nous essayons d'atteindre. Pendant les périodes de pointe, le délai de livraison peut différer, nous le communiquerons sur le site. .

*Le temps de production commence après que nous ayons reçu le lait maternel et d'autres matériaux ou modèles d'ADN.

Frais de port :

Atterrir	Frais de port	Méthode d'expédition
Pays-Bas	5, 95 €	PostNL et Budbee
Belgique	7, 95 €	Post NL et Bpost

-Montant minimum de commande : 25€

-Tous les envois sont envoyés avec suivi et traçabilité.

-La plupart des commandes passent par la boîte aux lettres.

-La carte-cadeau numérique n'entraîne aucun frais d'expédition.

-Les instructions d'expédition du lait maternel se trouvent sur notre site Web dans la catégorie bijoux pour le lait maternel.

Politique de retour :

Vous souhaitez retourner un ou plusieurs de vos articles ?

Si votre commande répond aux exigences de retour*Si vous souhaitez le retourner (partiellement) , veuillez envoyer un e-mail Désagréable info@levoux.nl en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Notre service client se chargera en outre du retour.

*Les retours sont acceptés dans les 14 jours à compter du jour de la livraison.

*Malheureusement, les boucles d'oreilles, bracelets, bagues et colliers portés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

*Tous nos bijoux gravés, ADN et lait maternel sont personnalisés et ont un caractère unique. Ce type de produit n'est pas éligible au retour.

*Le Voux n'est pas responsable des objets perdus ou volés ou des produits emportés ailleurs pour réparation.

Quelle société de transport dois-je utiliser pour retourner les articles ?

Postnl, Dhl, Dpd sont tous acceptés.

Nous recommandons l'expédition avec un code de suivi et de traçabilité.

Les retours seront traités et remboursés sur votre compte dans les 14 jours suivant leur réception.  

Veuillez noter que le remboursement du montant de l'achat peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Si une erreur a été commise lors du processus de production de nos bijoux, nous serons bien sûr heureux de trouver une solution adaptée.

Dans ce cas, veuillez nous contacter à : info@levoux.nl